Trước khi chọn phần mềm,
hãy đặt 5 câu hỏi này.
Lịch hẹn, số điện thoại và khoản tiền cọc của khách hàng đều được lưu trong phần mềm bạn chọn. Vì vậy, trước khi quyết định, bạn nên đặt cho nhà cung cấp dịch vụ 5 câu hỏi dưới đây. Framevis Studio do một kỹ sư phần mềm trực tiếp phát triển và vận hành; câu trả lời của Framevis được trình bày ngay dưới mỗi câu hỏi.
Dùng thử gói Studio, không cần thông tin thanh toán. Thời gian dùng thử tính từ khi bạn tạo không gian làm việc.
Sang Lê
- Founder
- Senior Software Engineer
- Ex‑Zalo
- 6+ năm kinh nghiệm phát triển ứng dụng
Áp dụng cho mọi nhà cung cấp dịch vụ, kể cả Framevis.
Một câu trả lời đáng tin cậy thường cụ thể: nêu rõ người chịu trách nhiệm và cho bạn cách tự kiểm tra. Dưới mỗi câu hỏi là câu trả lời của Framevis.
Ai là người phát triển phần mềm?
Người trực tiếp viết ra phần mềm là người hiểu rõ hệ thống. Khi chính họ tiếp tục vận hành, lỗi phát sinh sẽ được xác định đúng nguyên nhân và xử lý tận gốc, không phải chuyển qua nhiều khâu trung gian.
Câu trả lời của Framevis
Framevis Studio do Sang Lê, kỹ sư phần mềm, trực tiếp phát triển và vận hành, từ phiên bản web, ứng dụng di động đến hệ thống máy chủ.
- Senior Software Engineer, từng làm việc tại Zalo
- Hơn 6 năm kinh nghiệm phát triển ứng dụng
- Chủ quản nền tảng: Lê Quang Sang, thông tin công bố ở chân trang chủ
Nhà cung cấp dịch vụ có đồng thời kinh doanh chụp ảnh không?
Phần mềm quản lý studio lưu giữ danh sách khách hàng, lịch chụp và bảng giá dịch vụ của bạn. Bạn nên biết đơn vị nắm giữ những thông tin này có hoạt động trong cùng lĩnh vực với mình hay không.
Câu trả lời của Framevis
Không. Framevis chỉ phát triển phần mềm, không nhận chụp ảnh và không mở studio, vì vậy không cạnh tranh khách hàng với bạn.
- Doanh thu của Framevis đến từ phí sử dụng các gói phần mềm, được công bố tại bảng giá
Ngoài nhân sự của studio, còn ai có thể xem dữ liệu khách hàng?
Bạn nên hỏi rõ cả ba nhóm: nhân sự trong studio, nhân viên của nhà cung cấp dịch vụ và các dịch vụ bên ngoài mà phần mềm chia sẻ dữ liệu.
Câu trả lời của Framevis
Trong studio, chủ studio cấp quyền xem và thao tác cho từng thành viên theo vai trò và chi nhánh. Về phía Framevis, quản trị viên hệ thống có quyền truy cập kỹ thuật để vận hành dịch vụ; Chính sách bảo mật cam kết nhân sự Framevis chỉ truy cập ở mức tối thiểu cần thiết, chẳng hạn khi bạn yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và đồng ý cho xem phần dữ liệu liên quan.
- Framevis không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân
- Không hiển thị quảng cáo trong phần mềm và trong album gửi khách hàng
- Không dùng ảnh hay thông tin khách hàng để huấn luyện mô hình AI
Các trường hợp nhân sự Framevis được phép truy cập dữ liệu được liệt kê đầy đủ trong Chính sách bảo mật.
Khi phần mềm gặp lỗi, ai sẽ xử lý?
Phần mềm nào cũng có lúc phát sinh lỗi. Điều quan trọng là có người tiếp nhận phản hồi của bạn và có khả năng sửa lỗi ngay trong mã nguồn.
Câu trả lời của Framevis
Bạn gửi email hỗ trợ cho Framevis, kênh tiếp nhận chính thức. Người tiếp nhận phản hồi cũng là người phát triển Framevis, vì vậy lỗi được kiểm tra và khắc phục trực tiếp, không qua khâu trung gian.
- Phản hồi ban đầu trong 24 giờ
- Trong tối đa 3 ngày làm việc, Framevis thông báo nguyên nhân và hướng khắc phục
- Ngoài email, bạn có thể nhắn tin qua trang Facebook của Framevis
Thời hạn phản hồi được công bố trong Chính sách giải quyết khiếu nại.
Bạn có xuất được dữ liệu của studio ra ngoài không?
Dữ liệu khách hàng là tài sản của studio. Bạn nên biết trước có thể xuất những dữ liệu nào, bằng cách nào và với giới hạn gì.
Câu trả lời của Framevis
Với gói Studio, chủ studio có thể xuất dữ liệu ra Google Sheets khi cần; mỗi lần xuất tạo một bảng tính mới trong Google Drive của bạn. Các gói khác hiện chưa có tính năng xuất dữ liệu.
- 7 báo cáo: Dashboard, Lịch hẹn, Tài chính, Khách hàng, Nhân viên, Lịch làm việc và Chi trả lương
- Mỗi lần xuất tối đa 366 ngày dữ liệu
- Khi bạn xóa tài khoản trong ứng dụng di động, dữ liệu cá nhân của tài khoản được ẩn danh hóa ngay
Ảnh và tệp đính kèm không nằm trong báo cáo xuất ra Google Sheets.
Framevis bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào.
Các biện pháp dưới đây đang được áp dụng trên Framevis Studio.
Kết nối được mã hóa
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt hoặc ứng dụng di động và máy chủ đều đi qua kết nối mã hóa HTTPS/TLS.
Mật khẩu không lưu ở dạng đọc được
Mật khẩu được lưu dưới dạng đã băm; Framevis không lưu mật khẩu gốc của bạn.
Phân quyền theo vai trò
Chủ studio cấp quyền xem và thao tác theo vai trò và chi nhánh, ví dụ ẩn số tiền thanh toán với thành viên không được phép xem.
Giới hạn số lần đăng nhập
Hệ thống giới hạn số lần thử đăng nhập từ cùng một địa chỉ để chống dò mật khẩu.
Mã hóa quyền truy cập Google
Quyền truy cập Google Lịch và Google Sheets mà bạn cấp được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
Nhật ký hoạt động
Hệ thống ghi nhật ký hoạt động trong không gian làm việc để truy vết khi có sự cố.
Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Bạn cũng nên giữ kín mật khẩu và chỉ gửi link album cho đúng người nhận.
Những nhu cầu Framevis chưa đáp ứng.
Nếu công việc chính của bạn thuộc một trong các nhu cầu dưới đây, bạn nên sử dụng thêm một công cụ chuyên biệt.
Cho thuê váy cưới, vest và phụ kiện
Framevis chưa có tính năng quản lý kho. Nếu cho thuê trang phục là mảng kinh doanh chính, bạn nên dùng thêm phần mềm quản lý kho.
Xuất hóa đơn điện tử và làm kế toán
Framevis ghi nhận các khoản thu chi của studio, nhưng không xuất hóa đơn điện tử và không thay thế phần mềm kế toán.
Chỉnh sửa và hậu kỳ ảnh
Framevis quản lý lịch chụp, khách hàng và album để khách hàng chọn ảnh; việc chỉnh sửa ảnh vẫn thực hiện trên phần mềm hậu kỳ bạn đang dùng.
Ít lịch chụp, làm việc một mình
Nếu chưa cần ghi nhận tiền cọc, phân công ê-kíp hay gửi ảnh cho khách hàng chọn, lịch trên điện thoại hoặc một bảng tính Excel có thể đã đủ.
Câu hỏi về cách chọn phần mềm quản lý studio
Ai phát triển Framevis Studio?
Framevis Studio do Sang Lê trực tiếp phát triển và vận hành. Sang Lê là kỹ sư phần mềm (Senior Software Engineer), từng làm việc tại Zalo và có hơn 6 năm kinh nghiệm phát triển ứng dụng.
Thông tin chủ quản nền tảng, Lê Quang Sang, được công bố ở chân trang chủ.
Framevis có kinh doanh dịch vụ chụp ảnh không?
Không. Framevis chỉ phát triển phần mềm quản lý studio ảnh, không nhận chụp ảnh và không mở studio, vì vậy không cạnh tranh khách hàng với các studio đang sử dụng.
Nhân sự Framevis có xem được dữ liệu khách hàng của tôi không?
Về kỹ thuật, quản trị viên hệ thống của Framevis có quyền truy cập để vận hành dịch vụ. Chính sách bảo mật cam kết nhân sự Framevis chỉ truy cập ở mức tối thiểu cần thiết: khi bạn yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và đồng ý cho xem phần dữ liệu liên quan, khi khắc phục sự cố hệ thống không thể xử lý bằng cách khác, khi xác minh một báo cáo vi phạm, hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Framevis không bán, không cho thuê dữ liệu và không dùng ảnh hay thông tin khách hàng để huấn luyện mô hình AI.
Khi phần mềm gặp lỗi, tôi liên hệ ở đâu?
Bạn gửi email hỗ trợ cho Framevis, kênh tiếp nhận chính thức. Framevis phản hồi ban đầu trong 24 giờ và trong tối đa 3 ngày làm việc sẽ thông báo nguyên nhân cùng hướng khắc phục. Bạn cũng có thể nhắn tin qua trang Facebook của Framevis.
Tôi có thể xuất dữ liệu khách hàng không?
Có, với gói Studio. Chủ studio có thể xuất 7 báo cáo ra Google Sheets: Dashboard, Lịch hẹn, Tài chính, Khách hàng, Nhân viên, Lịch làm việc và Chi trả lương. Mỗi lần xuất tối đa 366 ngày dữ liệu và tạo một bảng tính mới trong Google Drive của bạn. Các gói khác hiện chưa có tính năng xuất dữ liệu.
Dùng thử bao lâu, có cần thẻ không?
Bạn được dùng thử gói Studio trong 30 ngày, tính từ lúc tạo không gian làm việc sau khi đăng ký và đăng nhập lần đầu. Không cần cung cấp thẻ hay thông tin thanh toán, và Framevis không tự động trừ tiền.
Xem thêm
Bắt đầu với lịch chụp tiếp theo.
Tạo lịch hẹn, ghi nhận tiền cọc và phân công ê-kíp cho buổi chụp sắp tới. Bạn có thể tự nhập thêm lịch hẹn và thông tin khách hàng cũ khi cần.
Thời gian dùng thử bắt đầu khi bạn tạo không gian làm việc.