Chính sách thanh toán

2. Phương thức thanh toán

Hiện tại, Framevis chỉ nhận thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng trong nước qua mã VietQR vào tài khoản được hiển thị trên đơn hàng. Chúng tôi chưa hỗ trợ thanh toán bằng thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng, ví điện tử, tiền mặt hoặc trả góp; đồng thời không lưu thông tin thanh toán để tự động trừ tiền.

1. Chọn gói - chủ không gian làm việc truy cập Cài đặt → “Gói & hoá đơn” trên website, chọn gói và chu kỳ thanh toán (1 tháng hoặc 12 tháng), rồi nhập mã giảm giá hoặc mã giới thiệu nếu có.
2. Tạo đơn - hệ thống tạo đơn hàng và hiển thị mã VietQR, số tiền cần thanh toán, ngân hàng, số và tên tài khoản nhận, cùng nội dung chuyển khoản là mã đơn hàng.
3. Chuyển khoản - quét mã VietQR bằng ứng dụng ngân hàng hoặc tự nhập thông tin chuyển khoản. Vui lòng chuyển đúng số tiền và nội dung ghi trên đơn hàng.
4. Kích hoạt - sau khi hệ thống ghi nhận giao dịch ngân hàng khớp với mã đơn hàng và số tiền, gói được kích hoạt tự động và trang thanh toán hiển thị trạng thái thành công.

Hệ thống đối chiếu giao dịch dựa trên số tiền và nội dung chuyển khoản. Nếu một trong hai thông tin không khớp, gói sẽ không được kích hoạt tự động; giao dịch được xử lý theo mục 4.

3. Thời hạn thanh toán và xác nhận giao dịch

• Mỗi đơn hàng có hiệu lực trong 24 giờ kể từ thời điểm tạo. Trong thời hạn này, nếu bạn tạo lại đơn cho cùng gói, cùng chu kỳ và cùng mã (nếu có), hệ thống sẽ mở lại đơn đang chờ hiện có, với điều kiện giá chưa thay đổi và mã vẫn còn áp dụng. Đơn hết hạn sẽ tự động đóng; nếu muốn tiếp tục, bạn cần tạo đơn mới theo mức giá đang áp dụng.
• Gói thường được kích hoạt ngay sau khi hệ thống ghi nhận giao dịch khớp. Nếu gói chưa được kích hoạt sau 30 phút, vui lòng gửi email theo mục 4, kèm mã đơn hàng và ảnh chụp giao dịch.
• Chủ không gian làm việc có thể xem ngày tạo, mã đơn hàng, gói, chu kỳ, số tiền và trạng thái giao dịch tại Cài đặt → “Gói & hoá đơn” → “Lịch sử thanh toán” trên website.

4. Giao dịch không khớp đơn

Gói có thể không được kích hoạt tự động nếu bạn chuyển sai số tiền hoặc nội dung, chuyển khoản sau khi đơn hết hiệu lực, hoặc chuyển trùng cho đơn đã thanh toán. Khoản tiền đã nhận vẫn được ghi nhận để đối soát.

• Vui lòng gửi email theo thông tin tại mục 9, kèm mã đơn hàng và ảnh chụp giao dịch.
• Sau khi đối soát, chúng tôi kích hoạt gói nếu khoản thanh toán đáp ứng số tiền của đơn. Khoản chuyển thừa, chuyển trùng hoặc không gắn với đơn hàng nào được xử lý theo mục 6. Nếu chuyển thiếu, bạn có thể thanh toán bổ sung phần còn thiếu hoặc yêu cầu hoàn lại khoản đã chuyển.
• Thời hạn phản hồi và xử lý được nêu tại trang dưới đây.

5. Đơn vị tiền tệ và phí giao dịch

• Mọi khoản thanh toán được thực hiện bằng đồng Việt Nam và phải đúng số tiền ghi trên đơn hàng. Các khoản đã bao gồm trong giá được nêu tại mục 3 của trang “Chính sách về giá”.
• Framevis không thu thêm phí xử lý thanh toán. Phí chuyển khoản do ngân hàng thu (nếu có) do bạn thanh toán theo biểu phí của ngân hàng.

6. Phương thức hoàn tiền

• Phí đã thanh toán không được hoàn lại nếu bạn ngừng sử dụng, không gia hạn, xoá tài khoản hoặc chấm dứt gói trước khi kết thúc chu kỳ, theo Điều 9 của Điều khoản dịch vụ.
• Framevis hoàn phí nếu ngừng cung cấp dịch vụ vì lý do không xuất phát từ vi phạm Điều khoản của bạn, tính theo thời hạn chưa sử dụng; đồng thời hoàn các khoản chuyển trùng, chuyển thừa hoặc không gắn với đơn hàng nào. Chi tiết được nêu tại trang “Chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền”.
• Khoản hoàn được chuyển vào tài khoản ngân hàng do chủ không gian làm việc cung cấp hoặc tài khoản đã thực hiện giao dịch, trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi dịch vụ chấm dứt hoặc hoàn tất đối soát, tùy trường hợp. Framevis chịu phí chuyển khoản và xác minh người nhận trước khi thực hiện giao dịch.

7. Ưu đãi, mã giảm giá, mã giới thiệu và tích điểm

• Framevis hiện không áp dụng cơ chế tích điểm, hoàn điểm hoặc ưu đãi có thể quy đổi thành tiền cho người đăng ký gói.
• Mã giảm giá - được áp dụng giảm trực tiếp trên đơn đăng ký gói theo điều kiện của từng mã. Mã có giới hạn số lượt có thể tạm hết lượt trong khi các đơn khác dùng mã đang chờ thanh toán. Đơn đã tạo vẫn được thanh toán theo số tiền đã hiển thị kể cả khi mã sau đó hết hạn, hết lượt hoặc ngừng áp dụng. Khoản giảm không quy đổi thành tiền và không được chuyển sang đơn hàng khác.
• Mã giới thiệu - được áp dụng giảm trực tiếp trên đơn đăng ký gói đầu tiên của mỗi không gian làm việc, theo tỷ lệ tương ứng với gói. Mỗi không gian làm việc chỉ được sử dụng mã một lần. Mã giới thiệu chỉ áp dụng khi không gian làm việc chưa có đơn nào được thanh toán, kể cả đơn dùng mã giảm giá. Khoản giảm không quy đổi thành tiền và không được chuyển sang đơn hàng khác.
• Hoa hồng giới thiệu - người giới thiệu nhận hoa hồng theo tỷ lệ áp dụng cho từng gói khi một không gian làm việc thanh toán đơn hàng đầu tiên bằng mã giới thiệu của họ. Hoa hồng được giữ trong 30 ngày; sau thời gian này, người giới thiệu có thể yêu cầu rút khi số dư đạt tối thiểu 200.000 ₫. Khoản chi trả được chuyển vào tài khoản ngân hàng đã khai báo tại mục “Tiếp thị liên kết”. Hoa hồng có thể bị huỷ nếu mã giới thiệu bị khoá trong thời gian giữ. Hoa hồng không thể dùng để thanh toán gói dịch vụ.

8. An toàn thanh toán

• Chỉ chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng hiển thị trên đơn hàng tại Cài đặt → “Gói & hoá đơn”. Vui lòng kiểm tra tên người nhận trước khi xác nhận giao dịch.
• Framevis không yêu cầu bạn chuyển tiền vào tài khoản khác qua tin nhắn, cuộc gọi hoặc email; chúng tôi không yêu cầu mật khẩu ngân hàng, mã OTP hay thông tin thẻ của bạn.
• Bạn thực hiện giao dịch trong ứng dụng ngân hàng của mình. Framevis không thu thập hoặc lưu thông tin thẻ hay thông tin đăng nhập ngân hàng.
• Nếu nhận được yêu cầu thanh toán đáng ngờ nhân danh Framevis, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua email.

9. Thay đổi văn bản và liên hệ

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi phương thức thanh toán hoặc quy định pháp luật thay đổi. Ngày cập nhật gần nhất được ghi ở đầu trang. Nếu thay đổi làm hạn chế quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày theo Điều 2 của Điều khoản dịch vụ.

Nếu có câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây.

• Email hỗ trợsanglq6@gmail.com
• Email liên hệsang.sevn@gmail.com