Điều kiện cung cấp dịch vụ

2. Thời gian cung cấp

• Dịch vụ được cung cấp trực tuyến hằng ngày, không giới hạn khung giờ, trừ thời gian bảo trì hoặc gián đoạn nêu tại mục 6.
• Các mốc tính theo ngày và tháng, bao gồm số liệu “hôm nay” và hạn mức album hằng tháng, được xác định theo giờ Việt Nam (GMT+7).
• Yêu cầu hỗ trợ được tiếp nhận qua email hằng ngày. Thời hạn phản hồi được tính theo ngày làm việc (từ thứ Hai đến thứ Sáu, không bao gồm ngày nghỉ lễ, Tết) như nêu tại trang dưới đây.

3. Phạm vi địa lý

• Dịch vụ được thiết kế cho các tổ chức và cá nhân kinh doanh dịch vụ nhiếp ảnh tại Việt Nam; pháp luật Việt Nam điều chỉnh việc cung cấp dịch vụ và giá được niêm yết bằng đồng Việt Nam.
• Framevis hiện không giới hạn truy cập theo quốc gia. Người dùng có thể truy cập website và ứng dụng di động từ nơi có kết nối internet.
• Thanh toán gói trả phí hiện chỉ hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng trong nước qua mã VietQR. Vì vậy, người thanh toán cần có tài khoản ngân hàng tại Việt Nam hỗ trợ VietQR.
• Ứng dụng di động được phát hành trên App Store và Google Play tại Việt Nam. Giao diện hỗ trợ tiếng Việt và tiếng Anh; các văn bản pháp lý hiện được cung cấp bằng tiếng Việt.

4. Đối tượng được sử dụng dịch vụ

• Độ tuổi - tài khoản Framevis chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo Điều 3 của Điều khoản dịch vụ. Trẻ em không được đăng ký hoặc sử dụng tài khoản Framevis.
• Mục đích sử dụng - dịch vụ dành cho tổ chức hoặc cá nhân kinh doanh dịch vụ nhiếp ảnh. Bên quản lý không gian làm việc và quyết định mục đích sử dụng dịch vụ là “Đơn vị sử dụng”; cá nhân có tài khoản, bao gồm chủ không gian làm việc, nhiếp ảnh gia và nhân viên được mời, là “Người dùng”.
• Nơi cư trú - không giới hạn nơi cư trú của Người dùng; các điều kiện thanh toán được nêu tại mục 3.
• Tài khoản - mỗi Người dùng phải sử dụng một tài khoản riêng, đăng ký bằng email đã xác minh hoặc tài khoản Google; trên iPhone có thể đăng nhập bằng Apple. Không được bán lại, cho thuê hoặc chia sẻ quyền truy cập với người ngoài không gian làm việc, theo Điều 6 của Điều khoản dịch vụ.
• Thành viên - nhân viên được mời tham gia không gian làm việc qua email và phải đăng nhập bằng đúng địa chỉ email nhận lời mời.
• Người không cần tài khoản - khách hàng của Đơn vị sử dụng có thể mở liên kết album để xem và chọn ảnh; cộng tác viên được mời cho từng buổi chụp có thể mở liên kết lịch làm việc. Hai nhóm này không cần tạo tài khoản Framevis.
• Mua gói - gói được đăng ký và gia hạn trên website, tại Cài đặt → “Gói & hoá đơn”, bởi chủ không gian làm việc.

5. Giới hạn số lượng

Mỗi gói áp dụng hạn mức riêng cho từng không gian làm việc. Bảng dưới đây được đồng bộ với dữ liệu hiển thị trên trang đăng ký gói.

• Mỗi đơn hàng - mỗi đơn đăng ký áp dụng cho một gói và một chu kỳ (1 tháng hoặc 12 tháng) của một không gian làm việc. Không quy định số lượng tối thiểu; gói Free được cung cấp miễn phí.
• Mỗi không gian làm việc - mỗi không gian làm việc sử dụng một gói tại một thời điểm, được dùng thử một lần khi mới tạo và áp dụng mã giới thiệu tối đa một lần và mỗi mã giảm giá tối đa một lần. Một tài khoản có thể tạo hoặc tham gia nhiều không gian làm việc; mỗi không gian có gói và hạn mức riêng.
• Album mỗi tháng - số album mới được tính theo tháng dương lịch trên toàn không gian làm việc. Khi đạt hạn mức, chức năng tạo album mới tạm thời không khả dụng cho đến tháng tiếp theo.
• Album khách chọn ảnh - mỗi album có thể lấy ảnh từ 1 đến 10 thư mục Google Drive; mỗi lần nhập ảnh từ NAS tối đa 10.000 tệp. Ngoài danh sách chọn mặc định, mỗi album có thể có thêm tối đa 20 danh sách chọn riêng ở gói hỗ trợ tính năng này. Đơn vị sử dụng có thể giới hạn số ảnh khách hàng được chọn.
• Tệp tải lên - tệp ảnh chứng từ thanh toán tối đa 10 MB mỗi tệp (JPEG, PNG, WebP hoặc PDF); mỗi ghi chú lịch hẹn có thể kèm tối đa 10 ảnh, mỗi ảnh tối đa 10 MB; logo trên phiếu xác nhận dịch vụ tối đa 1 MB.
• Lời mời và báo cáo - mỗi không gian làm việc có thể gửi tối đa 50 lời mời trong 24 giờ. Mỗi lần xuất báo cáo sang Google Sheets có thể lấy dữ liệu trong tối đa 366 ngày, tối đa 50.000 dòng lịch hẹn và khách hàng, hoặc tối đa 2.000 dòng thu chi.
• Tần suất truy cập - để bảo vệ hệ thống, mỗi tài khoản được gửi tối đa 60 yêu cầu mỗi phút tới từng chức năng. Mỗi địa chỉ IP được đăng nhập tối đa 10 lần mỗi phút và 50 lần mỗi giờ. Khi vượt giới hạn, yêu cầu có thể bị từ chối tạm thời; bạn có thể thử lại sau ít phút.

Chúng tôi có thể điều chỉnh các hạn mức kỹ thuật nêu trên theo Điều 10 của Điều khoản dịch vụ. Nếu thay đổi làm giảm hạn mức đang áp dụng, chúng tôi sẽ thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực.

6. Tính khả dụng của dịch vụ

• Giai đoạn phát triển - dịch vụ đang trong quá trình phát triển nên tính năng có thể được bổ sung, điều chỉnh hoặc ngừng cung cấp. Theo Điều 10 của Điều khoản dịch vụ, chúng tôi không cam kết tỷ lệ sẵn sàng (uptime) hoặc thời hạn khắc phục sự cố cụ thể.
• Bảo trì - các bản cập nhật thường được triển khai mà không làm gián đoạn dịch vụ. Nếu cần tạm ngừng dịch vụ để bảo trì theo kế hoạch, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước trong ứng dụng hoặc qua email.
• Sự cố kỹ thuật - dịch vụ yêu cầu kết nối internet. Sự cố máy chủ, cơ sở dữ liệu, đường truyền hoặc sự cố an ninh mạng có thể làm gián đoạn một phần hoặc toàn bộ dịch vụ.
• Dịch vụ bên thứ ba - một số chức năng phụ thuộc vào dịch vụ của bên thứ ba và có thể tạm thời không hoạt động nếu các dịch vụ đó gặp sự cố hoặc thay đổi chính sách, bao gồm Google Lịch, Google Sheets, Google Drive, đăng nhập bằng Google hoặc Apple, ngân hàng và đơn vị trung gian thanh toán, hệ thống tài khoản và album trên framevis.com, App Store và Google Play.
• Bất khả kháng - các sự kiện bất khả kháng theo Điều 14 của Điều khoản dịch vụ, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến sự, mất điện hoặc đứt cáp trên diện rộng, tấn công mạng và thay đổi pháp luật.
• Tính năng chưa có - các tính năng được ghi là “sắp ra mắt” trong bảng giá chưa khả dụng để sử dụng.
• Khi gói hết hạn - không gian làm việc chuyển sang chế độ chỉ xem, nhưng vẫn có thể tạo album khách chọn ảnh trong hạn mức của gói Free. Logo của Đơn vị sử dụng trên trang album và các danh sách chọn ảnh riêng tạm ngừng cho đến khi gói được gia hạn.
• Tạm ngưng, chấm dứt - các trường hợp tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ được quy định tại trang “Chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền”.

7. Thay đổi văn bản và liên hệ

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Ngày cập nhật gần nhất được ghi ở đầu trang. Nếu thay đổi làm hạn chế quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày theo Điều 2 của Điều khoản dịch vụ.

Nếu có câu hỏi về điều kiện cung cấp dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây.

• Email hỗ trợsanglq6@gmail.com
• Email liên hệsang.sevn@gmail.com