Liên hệ hỗ trợ

Câu hỏi về Framevis Studio trên web hay trên ứng dụng iPhone và Android, lỗi cần báo, yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân: gửi email cho chúng tôi.

Email hỗ trợsanglq6@gmail.com

Gửi từ email bạn dùng để đăng nhập, ghi tên studio và mô tả vấn đề; có ảnh chụp màn hình thì gửi kèm.

Xoá tài khoản

Bạn tự xoá được tài khoản ngay trong ứng dụng Framevis Studio trên iPhone hoặc Android, không cần liên hệ:

  1. Mở tab "Thêm", chọn "Cài đặt", rồi "Tài khoản".
  2. Ở khối "Vùng nguy hiểm", chọn "Xoá tài khoản".
  3. Chọn phạm vi xoá: "Chỉ tài khoản Framevis Studio", hoặc "Cả tài khoản Framevis" để xoá cả tài khoản framevis.com.
  4. Gõ XOÁ, chọn "Xoá tài khoản của tôi" rồi xác nhận.

Trước khi bạn xác nhận, màn xoá liệt kê việc gì sẽ xảy ra với từng phạm vi. Không dùng được ứng dụng thì gửi email yêu cầu xoá từ chính địa chỉ bạn dùng để đăng nhập.

Phản ánh, khiếu nại

Phản ánh, yêu cầu, khiếu nại cũng gửi qua email ở trên. Các bước xử lý và thời hạn phản hồi cho từng loại vấn đề được công bố tại trang dưới đây.

Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại

Kênh tiếp nhận, các bước xử lý, thời hạn phản hồi cho từng loại vấn đề và nguyên tắc giải quyết.

Support in English

Framevis Studio is a business app for photography studios in Vietnam, on the web at studio.framevis.com and on iPhone and Android. For questions, bug reports, or account and data requests, email sanglq6@gmail.com.

To delete your account in the mobile app (iPhone or Android): Thêm (More) > Cài đặt (Settings) > Tài khoản (Account) > Xoá tài khoản (Delete account), choose a scope, type XOA and confirm.