Điều khoản dịch vụ

2. Chấp nhận và thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể sửa đổi Điều khoản này để phù hợp với sản phẩm và quy định pháp luật.

• Với thay đổi ảnh hưởng đáng kể tới quyền và nghĩa vụ của bạn, chúng tôi thông báo trước ít nhất 30 ngày qua thông báo trong ứng dụng, email đăng ký hoặc chính trang này.
• Các thay đổi còn lại (sửa lỗi diễn đạt, làm rõ câu chữ) có hiệu lực kể từ khi được đăng.
• Bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận nội dung mới.
• Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng và đóng tài khoản trước ngày đó; dữ liệu vẫn được xuất theo Điều 11.

3. Tài khoản, không gian làm việc và thành viên

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ. Đây là công cụ vận hành kinh doanh, có chứa dữ liệu nhân sự và tiền công.
• Bạn cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Bạn tự bảo mật mật khẩu và phiên đăng nhập. Mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn chứng minh được ngược lại.
• Hãy thông báo cho chúng tôi ngay khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chủ không gian làm việc chịu trách nhiệm về các thành viên mình mời: mức phân quyền cấp cho họ, dữ liệu họ nhập vào và dữ liệu họ xuất ra.
• Khi đăng nhập bằng tài khoản Google, bạn đồng thời chịu sự điều chỉnh của điều khoản của Google. Bạn có thể thu hồi quyền bất cứ lúc nào, khi đó bạn sẽ không đăng nhập được bằng cách này nữa.

4. Vai trò của mỗi bên đối với dữ liệu cá nhân

Đây là điều khoản quan trọng nhất của văn bản này. Dữ liệu trong Framevis Studio thuộc hai nhóm với trách nhiệm pháp lý khác nhau theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

Với nhóm thứ hai, bạn là bên quyết định thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và lưu bao lâu. Chúng tôi chỉ lưu trữ và xử lý giúp bạn trong phạm vi tính năng mà bạn sử dụng, và không dùng dữ liệu đó cho mục đích riêng của mình.

Điều 4 này, cùng với Chính sách bảo mật, chính là thoả thuận về xử lý dữ liệu cá nhân giữa bạn và chúng tôi theo Điều 39 Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Theo đó chúng tôi cam kết: chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi bạn yêu cầu khi dùng tính năng; áp dụng biện pháp bảo vệ nêu tại mục 10 Chính sách bảo mật; hỗ trợ bạn phản hồi yêu cầu của chủ thể dữ liệu; thông báo cho bạn khi có sự cố liên quan tới dữ liệu bạn kiểm soát; và xoá hoặc trả lại dữ liệu khi chấm dứt theo Điều 11.

Nếu bạn vi phạm các cam kết trên và phát sinh khiếu nại hoặc xử lý từ cơ quan có thẩm quyền, trách nhiệm thuộc về bạn theo Điều 13.

5. Quyền sở hữu nội dung và giấy phép sử dụng

Để hệ thống có thể vận hành, bạn cấp cho chúng tôi một giấy phép không độc quyền, miễn phí bản quyền, có thể huỷ bỏ và giới hạn đúng trong phạm vi cần thiết để: lưu trữ, sao lưu, truyền tải, tạo ảnh thu nhỏ và bản xem trước, hiển thị nội dung cho bạn, cho thành viên bạn phân quyền và cho người nhận link album mà chính bạn chia sẻ.

Giấy phép này chấm dứt khi bạn xoá nội dung hoặc đóng tài khoản, trừ phần còn tồn tại trong bản sao lưu dự phòng cho tới khi bản sao lưu đó bị xoá theo chu kỳ nêu tại Điều 11.

Chúng tôi chỉ sử dụng số liệu thống kê ẩn danh và tổng hợp - ví dụ tổng số lịch hẹn được tạo mỗi tuần, tần suất một tính năng được dùng - để hiểu sản phẩm và cải tiến. Số liệu này không cho phép nhận dạng một cá nhân hay một studio cụ thể.

Ở chiều ngược lại, phần mềm, giao diện, mã nguồn, tài liệu và thương hiệu Framevis thuộc quyền sở hữu của chúng tôi. Bạn không sao chép, dịch ngược, chỉnh sửa, bán lại hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ Dịch vụ.

6. Hành vi bị cấm

Khi sử dụng Dịch vụ, bạn không được:

• Đưa lên nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, xâm phạm quyền của người khác, hoặc nội dung bạn không có quyền sử dụng.
• Lưu trữ, phát tán nội dung khiêu dâm, đặc biệt là nội dung liên quan tới trẻ em, nội dung bạo lực hoặc bị pháp luật cấm.
• Truy cập trái phép vào hệ thống hoặc dữ liệu của người dùng khác, dò quét lỗ hổng, vượt qua giới hạn kỹ thuật, hoặc gây quá tải cho hệ thống.
• Thu thập dữ liệu tự động từ Dịch vụ (crawl, scrape), hoặc dùng nội dung của Framevis để huấn luyện mô hình AI khi chưa được chúng tôi chấp thuận bằng văn bản.
• Bán lại, cho thuê hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho đơn vị khác ngoài không gian làm việc của bạn.
• Dùng Dịch vụ để gửi tin nhắn rác hoặc làm phiền khách hàng.

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập khi phát hiện vi phạm, theo Điều 11.

7. Tích hợp với dịch vụ của Google

Framevis Studio có thể kết nối với Google Lịch, Google Sheets và Google Drive. Các tích hợp này chỉ hoạt động khi bạn chủ động kết nối và cấp quyền.

• Khi bạn bật đồng bộ, dữ liệu tương ứng được gửi sang tài khoản Google của chính bạn theo yêu cầu của bạn. Kể từ thời điểm đó, dữ liệu trong tài khoản Google chịu sự điều chỉnh của điều khoản và chính sách của Google.
• Bạn có thể thu hồi quyền bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt của Framevis Studio hoặc trong trang quản lý quyền của tài khoản Google.
• Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm khi Google thay đổi, giới hạn, gián đoạn hoặc ngừng cung cấp các API liên quan. Tính năng đồng bộ có thể ngừng hoạt động vì lý do đó mà không được coi là vi phạm Điều khoản này.

8. Album chọn ảnh và link chia sẻ cho khách

Tính năng album cho phép bạn tạo một đường link để khách hàng xem và chọn ảnh mà không cần tài khoản.

• Với album tạo từ Google Drive, sản phẩm yêu cầu thư mục Drive của bạn được chia sẻ ở chế độ "Bất kỳ ai có đường link". Đây là điều kiện kỹ thuật để khách xem được ảnh, và cũng có nghĩa là thư mục đó mở với bất kỳ ai có link Drive, kể cả ngoài Framevis. Cài đặt chia sẻ nằm trong tài khoản Google của bạn và do bạn quản lý.
• Vì vậy, chỉ đưa vào album những ảnh bạn chấp nhận được rủi ro link bị chuyển tiếp. Với ảnh nhạy cảm, hãy cân nhắc tách album nhỏ và chỉ chia sẻ khi thực sự cần.
• Khi muốn ngừng chia sẻ, bạn xoá album trong sản phẩm; sau đó link không còn mở được album trên Framevis. Ảnh gốc nằm trong Google Drive của bạn thì bạn tự thu hồi quyền chia sẻ trong tài khoản Google.

9. Phí dịch vụ

Framevis Studio hiện đang trong giai đoạn dùng thử sớm và được cung cấp miễn phí với đầy đủ tính năng.

• Chúng tôi có quyền áp dụng bảng giá, thay đổi giá hoặc chuyển một số tính năng sang gói trả phí.
• Trước khi bắt đầu thu phí hoặc tăng giá đối với tài khoản của bạn, chúng tôi thông báo trước ít nhất 30 ngày. Bạn có thể ngừng sử dụng và đóng tài khoản trong thời gian đó nếu không đồng ý.
• Việc miễn phí ở hiện tại không phải là cam kết miễn phí vĩnh viễn.
• Khi có gói trả phí, các quy định về chu kỳ thanh toán, gia hạn, huỷ và hoàn phí sẽ được công bố kèm bảng giá và trở thành một phần của Điều khoản này.

10. Giai đoạn thử nghiệm và tính sẵn sàng của dịch vụ

• Sản phẩm đang trong quá trình phát triển. Tính năng có thể được thêm, thay đổi hoặc ngừng cung cấp.
• Có thể có thời gian bảo trì, gián đoạn hoặc lỗi phát sinh. Chúng tôi không cam kết một mức độ sẵn sàng (uptime) hay thời gian khắc phục cụ thể.
• Chúng tôi cố gắng thông báo trước với các đợt bảo trì có kế hoạch.
• Chúng tôi có thể đặt hoặc điều chỉnh hạn mức sử dụng hợp lý - dung lượng lưu trữ, kích thước và số lượng tệp tải lên, băng thông, số thành viên trong không gian làm việc - để hệ thống phục vụ được mọi người dùng. Chúng tôi thông báo trước khi áp dụng hạn mức cho tài khoản của bạn, trừ trường hợp phải xử lý ngay để giữ hệ thống ổn định.

11. Tạm ngưng, chấm dứt và xuất dữ liệu

• Bạn chủ động dừng - bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh liên hệ tại Điều 16.
• Chúng tôi tạm ngưng hoặc chấm dứt - khi bạn vi phạm Điều khoản này, khi việc tiếp tục cung cấp gây rủi ro pháp lý hoặc rủi ro an toàn thông tin, hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trừ trường hợp khẩn cấp, chúng tôi cố gắng thông báo trước và nêu lý do.
• Chúng tôi ngừng cung cấp dịch vụ - nếu ngừng toàn bộ Dịch vụ, chúng tôi thông báo trước ít nhất 30 ngày để bạn kịp xuất dữ liệu.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu của bạn được giữ thêm 30 ngày. Trong thời gian đó bạn có thể yêu cầu chúng tôi mở lại quyền truy cập hoặc trích xuất dữ liệu để bạn tải về. Hết 30 ngày, dữ liệu được xoá khỏi hệ thống đang vận hành; bản sao lưu dự phòng được xoá theo chu kỳ sao lưu, thông thường không quá 90 ngày kể từ thời điểm đó.

Ngoại lệ duy nhất là chứng từ giao dịch và tài liệu mà pháp luật kế toán, thuế yêu cầu lưu giữ trong thời hạn nhất định.

12. Miễn trừ bảo đảm và giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng ("như hiện có") và theo khả năng sẵn có. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không đưa ra bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ không gián đoạn, không có lỗi, không mất dữ liệu, hoặc phù hợp với một mục đích cụ thể nào của bạn.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất doanh thu, mất lợi nhuận, mất khách hàng, lỡ buổi chụp, tổn hại uy tín và mất dữ liệu.
• Nội dung và dữ liệu bạn nhập vào; các số liệu hệ thống tính ra từ dữ liệu đó (tiền công, bảng lương, công nợ, báo cáo thu chi); và các quyết định kinh doanh bạn đưa ra dựa trên chúng. Bạn có trách nhiệm tự đối chiếu các số liệu này trước khi dùng để chi trả, thanh toán hoặc kê khai.
• Tranh chấp giữa bạn với khách hàng, nhân sự hoặc đối tác của bạn.
• Hoạt động, gián đoạn hoặc thay đổi chính sách của dịch vụ bên thứ ba như Google, nhà cung cấp hạ tầng, nhà mạng.
• Hậu quả của việc bạn hoặc thành viên của bạn để lộ mật khẩu, phiên đăng nhập hoặc link album.

Các giới hạn nêu trên không áp dụng trong những trường hợp mà pháp luật Việt Nam không cho phép giới hạn trách nhiệm, ví dụ thiệt hại do lỗi cố ý của chúng tôi.

13. Bồi hoàn

Bạn đồng ý bồi hoàn và giữ cho chúng tôi không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại, yêu cầu, quyết định xử phạt và chi phí hợp lý (bao gồm chi phí tư vấn pháp lý) phát sinh từ:

• Nội dung và dữ liệu bạn đưa lên Dịch vụ.
• Việc bạn thu thập, lưu trữ hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng, nhân sự mà không có sự đồng ý hợp lệ hoặc cơ sở pháp lý khác theo Điều 4.
• Việc bạn vi phạm Điều khoản này hoặc vi phạm pháp luật trong quá trình sử dụng Dịch vụ.

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi nhận được khiếu nại thuộc phạm vi trên và phối hợp hợp lý với bạn trong quá trình xử lý.

14. Bất khả kháng

Không bên nào chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý: thiên tai, dịch bệnh, chiến sự, sự cố mất điện hoặc đứt cáp trên diện rộng, tấn công mạng, thay đổi pháp luật, hoặc gián đoạn từ nhà cung cấp hạ tầng và dịch vụ bên thứ ba.

15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

• Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
• Khi có tranh chấp, hai bên ưu tiên thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo bằng văn bản.
• Nếu không thương lượng được, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Nếu một điều khoản bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
• Bạn không được chuyển giao quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản này cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển giao trong trường hợp tổ chức lại, sáp nhập hoặc chuyển nhượng Dịch vụ, kèm thông báo trước cho bạn.

16. Liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan tới Điều khoản này, xin gửi tới các kênh dưới đây. Chúng tôi cố gắng phản hồi trong thời gian sớm nhất.

• Kênh hỗ trợ chính thứcTrang Framevis trên Facebook
• Chăm sóc khách hàngNhắn tin trực tiếp cho Framevis
• Cộng đồng người dùngNhóm Framevis trên Facebook